电脑报记者 黄旭
一个 “商铺”,每个几万元,为何能在上百个城市同步开展一模一样的营销活动?
全国各地成千上万小老板在参加会议过程中,为何现场POS机刷卡不惜数万元豪赌“移动商铺”?
国家发改委、工信部、科技部、商务部等国家部委是否如宣传中所言,为“商铺”的指导机构?花几万元购买一个移动“商铺”,是否就能成就“造富神话”?
2010年1月以来,来自深圳、宁波、福州、杭州、南京、上海等全国三十多个城市的三百多位读者向黄枪投诉:用友移动商街的代理商打着发改委等国家部委的旗号,利用人们对3G了解不深的情况,偷换概念,进行传销式洗脑,设计诱人巨资购买用友移动商街的实名“商铺”,涉及金额从2000元到20多万元不等,而一旦用户发现代理商在营销手段中刻意隐瞒产品信息,并要求退款时,代理商又尽其所能躲避、推诿……
在接到众多读者发来的视频、音频、收据等相关证据和资料后,黄枪对用友移动商街进行了深入调查……
黄枪:你好!
2009年7月上旬,我接到一个声称是浙江省人民大会堂的人员的电话,声称省政府为了振兴产业经济的举办中小企业高峰论坛,特举办“振兴产业经济——十大行业共推移动电子商务”,特邀参加在省人民大会堂举办的“中国3G产业经济高峰会”,并给我传真了一份邀请函发送了一条短信,表示邀请我免费出席中国3G产业经济高峰会议(赠价值1280元门票)。
每天频繁的邀请,加之也误以为是国家部委开展的一场行业性活动,于是确认参加7月11日的会议。当日,我准时到达省人民大会堂,难得一见的壮观场面让我对这次会议充满了期待——会场外两排足有十米长的队伍,女员工20多人一色的红丝绸旗袍如一条龙,男员工20多人个个西装革履,阵势极为浩大。
进入会场,发现尽管已经超过通知的会议时间10来分钟,尽管外面排队等待,其实场内与会人员空空荡荡,为什么会长时间排队入场?纳闷!
进入会场落座。拿起主办方发放的资料,居然并无任何政府的信息,原来这个活动与政府毫无关系!再细看,活动主办方是用友移动,简单几页宣传资料全是所谓的名人对移动商街的溢美之词。
终于要开始了,主持人热情洋溢地宣布会议开始,并向xxx、xxx……嘉宾的到会表示感谢,但并无任何嘉宾站立致意(严格说是没见任何相关人士的身影)。同时要求大家关掉手机,不准拍照。
在主持人的隆重介绍下,主讲人“电子商务专家”——XXX,在罗列了一堆头衔和闪光资历的PPT介绍中登场。 专家滔滔不绝、旁征博引,先是介绍了电子商务发展史、阿里巴巴等互联网企业的发迹史,然后步入正题,讲述由用友软件投入巨资研发、国家各大部委支持的移动商街项目,强调如何如何的具有投资价值,鼓吹这个是具有唯一性的紧缺资源。“移动实名具有全球唯一性,一旦被注册,则不能被别人再注册和使用。”
专家再三强调说,在未来3G手机中,拥有“用友移动”的客户,在全国范围内,搜索自己购买的“网络实名”,自己相关的信息会排在搜索的首页,且一旦购买其推出的“网络实名”,就可以在网上向全国各地的客户招商,升值空间无限。专家举了一个例子,说有人花几万元抢先注册了“本田汽车”这个手机域名,最后丰田汽车不得不花了300万元将这个“本田汽车”的实名买回。
在一阵阵吹嘘和洗脑式的推销攻势下,加上现场刻意营造出的抢购气氛,让与会者都有了一种购买的冲动。会场组织者根本不给客户冷静和考虑的时间,一味地抓住客户不放,穷追猛打。现场连刷卡机都准备好了,一旦到会者有购买意向,就带入体验室,“一对一”式的极力促成购买,一个人谈不下就马上有新的人过来,一般的业务谈不下就会让资深的来。
我也在他们的洗脑下,出于保护自己的行业关键词,一时冲动购买了他们的两个关键词(手机域名),按照10年,付了3万元的服务费。回来一了解,才知道事实和用友移动说的完全不一样!这个商街只是一个用友移动普通的网页,不具备任何的唯一性,只是一个没什么价值的网页而已!
我接下来想找他们退款。我去他们公司的另一个会议现场,场面和我第一次见到的一样, 我把我的想法和当时的负责人说了,他说他们从来没有退款的先例,合同已经上报用友集团,无法撤销。后来他答应退款28500元,扣我1500元的税费,让我先回去,就此再也没有下文,最后连公司都找不到了。后来我打北京电话,用友移动是这样说的,他们相当于厂家,把货批发给代理商,具体情况要我和代理商协商解决……
马小姐
2010年2月4日
黄枪调查>>
波及全国的“卖词”大会
摆在黄枪案头的,是数百位用友移动商街用户投诉的材料。让黄枪惊讶的是,数百位投诉者描述的过程,竟和马小姐描述的情形惊人相似。
林利清:福建龙岩人,当地某宾馆一推拿师。2010年1月16日,用给儿子上大学的8万元积蓄购买了“中国商品交易城、网上书店、保健滋补品、保健养生网”四个“商铺”……
陈梅:贵州瓮安人,经营一家保健品公司,花4万元购买了“中国折扣服装、香奈儿集团”两个“商铺”……
屠小姐:浙江宁波人,花19.2万元购买了三个移动“实名”,大半年过后,赚钱的影子都没有看到……
“什么3G高峰论坛、十大振兴产业经济计划,这些都是扯淡,其实也就是一个用友移动商街的‘卖词’大会。”陈霞说。2009年7月,她花2万元购买了移动商街“上海欢乐谷”的20年使用权限。在她参加的那场号称在全国100个城市、上海13个区、25家酒店同步举行的大会中,抢占财富的紧张感随处可见——一个人手持锤子,一边敲一边不停地叫:“xx域名卖掉了啊!”
黄枪调查得知,购买域名字数越少价格越高,使用期限越长价格越高:一档资源词是2到3个字,价格6.4万元,4个字为二档,4万元,三档为5个字及以上,2万元,每档使用注册年限均为20年,最便宜的按5年租用。
事实上,几乎所有的投诉人都反映,主办方为了诱人购买移动商街实名可谓“煞费苦心”,通过各种方式来造势以达到消除人们疑惑的目的,甚至上厕所,都会有人跟踪同行。
南京某网络科技有限公司负责人卜先生在参加了多场会议后,总结出了这套营销规律:第一,选择当地城市的星级酒店、知名会场召开会议,营造氛围、戒备森严,跟随到会人员;第二,播放企业家讲话录像,及剪辑政府领导讲话,混淆视听;第三,专家生搬硬套各种事例,虚构、夸大“商铺”投资品种、途径、价值,进行各种鼓动、蛊惑等互动“洗脑式”营销;第四;专家和工作人员分批对参加人员死缠烂打,极尽手段劝说催促订合同,交定金,同时连刷卡机也搬到现场。最后,一旦购买,不准后悔,寻找各种理由推托退款。
移动“商铺”现在不如一张白纸?
事实上,对一些普通读者而言,“用友移动商街”,这是一个陌生而又有些神秘的名字。知情人士胡先生表示,用友“移动商街”和此前流行的3721网络实名相似,主要为入驻商家提供“商铺”与移动实名等应用服务,只不过前者是在手机互联网,后者是在互联网。
来自用友移动商街官方网站的消息显示,北京用友移动商务科技有限公司(简称“用友移动”)是用友集团旗下的核心企业,也是用友挺进移动互联网产业的重要战略部署,承担着战略培植移动商务业务的重任。
按照用友移动的说法,用友移动商街是用友集团开发的一个国内最大的手机商务平台。在用友移动商街网上,“移动商街”的简介是“一个基于移动互联网,聚焦消费者与商家的虚拟商业中心,是数以亿计的手机注册用户和上百万提供服务的商家的汇聚之地”。其商机主要体现在三个方面:一、个人开店,二、抢先占位,三、商铺出租,无论是哪种方式都可以赚上一桶金。
代理商在推销过程中,往往再三强调“移动实名”具有唯一性、稀缺性、增值性和开放性等特点。“可以把实名卖回给企业,也可以租给企业,或是自己开店使用。”南京一家代理公司工作人员解释,如果自己拿来做店铺名,不管卖什么东西都可以。
在出租环节,推销者往往以知名企业巨资回购域名为例,来“证明”移动实名升值空间难以估算,极具投资价值。据黄枪了解,各地会议被举得最多的一个例子是:有人花几万元抢注了“本田汽车”实名后,在“本田汽车”的网页里添加有关本田汽车的负面信息,本田公司最后不得不花费300万元将这个“本田汽车”的实名买回。
“本田汽车”企业办公室对黄枪表示,对此事并不知情。而黄枪搜索用友移动商街网站,却没有符合“本田汽车”的相关搜索。
花8万元购买4个移动实名的林利清表示,最重要的是营销中过程中的隐瞒手段,尽管专家反复强调移动商街的唯一性和稀缺性,而且还和互联网域名作对比,但却不会向用户说明,用户购买的实名必须在移动商街的网站(